Conseils pratiques pour transformer les factures et relevés en outil marketing.

Vous serez peut-être surpris d’apprendre que vous négligez un outil marketing qui est là sous votre nez.

Il s’agit de la facture ou du relevé de compte que vous envoyez chaque mois par la poste.

Suivez les conseils ci-dessous pour faire connaître votre entreprise, fidéliser vos clients et même faire en sorte que les factures soient payées plus rapidement. Puisque les frais d’envoi sont déjà couverts, c’est une excellente affaire.

1. Organisez votre facture. Qu’entendons-nous par là ? Regroupez les informations pertinentes sur votre entreprise. Mettez toutes vos coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, site web, emplacement du magasin) en bas ou en haut à droite de votre facture.

2. Mettez votre logo dans votre adresse de retour. Votre logo doit figurer dans le coin supérieur gauche de la facture, avec votre adresse de retour en dessous, de manière à apparaître à travers la fenêtre de l’enveloppe. C’est une promotion de la marque que vous ne pouvez pas oublier.

3. Faites en sorte que la zone des messages soit facile à repérer. Un emplacement fixe pour les messages sur chaque facture indiquera à vos clients exactement où chercher les informations de base sur le compte et les bulletins comme les changements d’horaires de magasin ou de service, les changements d’emplacement et les actualités de votre entreprise. Mais ne laissez pas ces messages devenir mornes ou périmés, ou vos clients perdront l’habitude de regarder dans la zone des messages. Pour des informations statiques comme les coordonnés bancaires, dirigez les clients vers la page appropriée sur votre site web.

4. Faites en sorte que ce que vous voulez qu’ils voient apparaisse en premier et en couleur. Vite, nommez la couleur de la société McDonald’s. Exactement ! La couleur fait partie de la reconnaissance d’une marque, alors utilisez-la aussi dans votre logo. Les factures n’ont pas besoin d’être en noir et blanc pour être rentables. Il s’agit d’une petite somme pour mettre en valeur votre zone de messages avec de la couleur – de préférence la couleur de votre entreprise. Les yeux de votre client seront attirés par ce que vous voulez qu’il lise en premier.

5. Stop au désordre. Essayez de ne pas trop remplir votre facture ; cela ne ferait qu’embrouiller vos clients (voir le conseil suivant pour une meilleure façon d’envoyer des informations supplémentaires). Les éléments de base sont bien sûr le numéro de facture, la date, le service rendu, le montant total dû, la date d’échéance et les conditions de paiement. Si un balayage rapide de la facture ne suffit pas à indiquer à votre client qu’elle est prête à être traitée, vous devriez peut-être la réduire.

6. Avec les encarts, vous en aurez pour votre argent. Vous payez pour poster l’enveloppe, n’est-ce pas ? Alors pourquoi ne pas faire en sorte que vos clients soient doublement informés des offres spéciales, des promotions, des changements de service, et plus ?

Les gens ont tendance à ouvrir les relevés et les factures en premier et à laisser de côté les envois purement marketing pour les ouvrir en dernier (ou les jeter carrément).

Avec ActifPoste, un service en ligne pour l’impression et l’envoi de factures, permet d’insérer un document PDF pour seulement 0,49 € par page. Essayez d’obtenir un meilleur retour sur investissement que cela !

Nous l’avons déjà dit, et nous le répéterons : cette facture ou ce relevé que vous envoyez chaque mois par la poste est probablement l’outil marketing le plus rentable que vous avez peut-être négligé.



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